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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.7 KB
  1. Path: darkstar.prodigy.com!davidsen
  2. From: davidsen@tmr.com (bill davidsen)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR 33.6 / Crappy Tech Support
  5. Date: 31 Jan 1996 23:54:49 GMT
  6. Organization: TMR Associates, Schenectady NY
  7. Message-ID: <4eovg9$16q6@usenetw1.news.prodigy.com>
  8. References: <4eba0t$sce@berlin.infomatch.com>
  9. NNTP-Posting-Host: darkstar.prodigy.com
  10. Originator: davidsen@darkstar.prodigy.com
  11.  
  12. In article <4eba0t$sce@berlin.infomatch.com>,
  13. John Chapman <john@infomatch.com> wrote:
  14.  
  15. | I thought the Creative Labs tech support was bad, but USR
  16. | is beginning to get on my bad side.
  17.  
  18. Welcome to the club. Not exclusive.
  19.  
  20. | Recently we received 5 of the new 33.6 externals, and 
  21. | placed them in use. These modems are constantly freezing on us 
  22. | and losing their connections to the COM port. The DTR light 
  23. | goes out on these modems, and it is not possible
  24. | to use a terminal to connect to them until they are reset. 
  25. | These modems are in use on a Unix system connected to 
  26. | RisComm/Digiboard serial boards.
  27. | 
  28. | The strange thing is is that we have lots of the older 28.8 
  29. | Sportsters, and we never have any problems. None of the
  30. | new 33.6 modems work reliably. An ati4 of the modems looks like:
  31.  
  32. | Thanks very much for any suggestions.
  33.  
  34. With the V.34+ ROM some of the register setting changed. I have no
  35. record of which one, check the Navias web page, I think he has it
  36. there. I would scrutinize the old and new meaning of each and every
  37. register to see if USR has (a) changed the rules so loyal customers
  38. lose, (b) shipped you a whole batch of bad modems, or (c) you just
  39. have bad karma (see my sig).
  40. --
  41.     -bill davidsen (davidsen@tmr.com)
  42. Too many improbable things have happened to me, both good and bad.
  43. I'm living on the edge of the bell shaped curve.
  44.